Inhoudsopgave
Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Artikel 4 – Het aanbod
Artikel 5 – De overeenkomst
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 9 – De prijs
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
Artikel 11 – Levering en uitvoering
Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Artikel 13 – Betaling
Artikel 14 – Eigendomsvoorbehoud
Artikel 15 – Klachtenregeling
Artikel 16 – Geschillen
Artikel 17 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

---

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
3. Dag: kalenderdag;
4. Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
5. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt;
6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
7. Modelformulier: het modelformulier voor herroeping die de ondernemer ter beschikking stelt;
8. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
9. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
10. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat partijen gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn;
11. Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Hekstra IJzerwaren
Dokter Ruinenstrjitte 23
9131 KN Ie, Nederland
T 06-30410957
E info@hekstra-ijzerwaren.nl
KVK 90591968
BTW NL004195434B66

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
2. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden beschikbaar gesteld. Indien dit niet mogelijk is, wordt aangegeven waar de voorwaarden in te zien zijn en dat zij kosteloos worden toegezonden.
3. Bij elektronische overeenkomsten kan de tekst langs elektronische weg ter beschikking worden gesteld zodat deze eenvoudig kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
4. Bij tegenstrijdigheid tussen algemene en specifieke voorwaarden kan de consument zich beroepen op de meest gunstige bepaling.
5. Indien een bepaling nietig is, blijven de overige voorwaarden van kracht.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft, wordt dit nadrukkelijk vermeld.
2. Het aanbod is vrijblijvend; de ondernemer mag het aanbod wijzigen.
3. Het aanbod bevat een volledige omschrijving. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave. Kennelijke vergissingen binden de ondernemer niet.
4. Alle afbeeldingen en specificaties zijn indicatief en geen grond voor schadevergoeding.
5. Kleuren op schermen kunnen afwijken van de werkelijkheid.

Artikel 5 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument en het voldoen aan de gestelde voorwaarden.
2. De ondernemer bevestigt de ontvangst van de aanvaarding onverwijld langs elektronische weg. Zolang dit niet is gebeurd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
3. De ondernemer treft passende beveiligingsmaatregelen voor elektronische data-overdracht en betalingen.
4. Bij levering van het product stuurt de ondernemer informatie mee over het bezoekadres voor klachten, het herroepingsrecht en garantiegegevens.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

1. Bij aankoop van producten heeft de consument 14 dagen bedenktijd zonder opgave van redenen, ingaande op de dag na ontvangst.
2. Tijdens deze termijn zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Het product mag alleen in de mate uitgepakt worden die nodig is om de aard en kenmerken te beoordelen.
3. De consument meldt de herroeping binnen 14 dagen via het modelformulier of e-mail en stuurt het product vervolgens binnen 14 dagen retour.
4. Indien de termijnen zijn verstreken zonder melding of retourzending, is de koop definitief.

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping

1. Kosten voor terugzending komen voor rekening van de consument.
2. De ondernemer betaalt het volledige aankoopbedrag terug binnen 14 dagen na herroeping, mits het product retour is of bewijs van verzending is geleverd.
3. De consument is aansprakelijk voor waardevermindering door onzorgvuldige omgang.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

1. Uitsluiting is alleen mogelijk indien dit duidelijk vooraf in het aanbod is vermeld.
2. Uitsluiting geldt o.a. voor: maatwerk (specificaties consument), producten met een beperkte houdbaarheid, verzegelde producten (audio/video/software/hygiëne) waarvan de zegel is verbroken.

Artikel 9 – De prijs

1. Prijzen worden niet verhoogd tijdens de geldigheidsduur, behalve bij wettelijke btw-wijzigingen.
2. Prijzen in het aanbod zijn inclusief btw.
3. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

1. De ondernemer garandeert dat producten voldoen aan de overeenkomst en wettelijke eisen.
2. Gebreken moeten binnen 2 maanden na ontdekking schriftelijk worden gemeld.
3. De garantie geldt niet bij eigen reparaties door de consument, abnormale omstandigheden of onzorgvuldig gebruik.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

1. Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
2. Bestellingen worden uiterlijk binnen 30 dagen uitgevoerd. Bij vertraging heeft de consument het recht op ontbinding zonder kosten.
3. Het risico van beschadiging of vermissing ligt bij de ondernemer tot het moment van bezorging.

Artikel 12 – Duurtransacties

1. Overeenkomsten voor onbepaalde tijd zijn te allen tijde opzegbaar met een opzegtermijn van maximaal één maand.
2. Verlenging naar onbepaalde duur is toegestaan mits de consument kan opzeggen met een termijn van maximaal één maand.

Artikel 13 – Betaling

1. Betalingen dienen binnen 14 werkdagen na ingaan van de bedenktijd te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen.
2. De consument dient onjuistheden in betaalgegevens direct te melden.

Artikel 14 – Eigendomsvoorbehoud

1. Alle door Hekstra IJzerwaren geleverde goederen en artikelen blijven eigendom van Hekstra IJzerwaren totdat de klant alle verplichtingen uit de overeenkomst volledig is nagekomen.
2. Onder deze verplichtingen vallen de volledige betaling van de prijs, alsmede vorderingen wegens tekortschieten (zoals rente en incassokosten).
3. Het is de klant niet toegestaan de zaken onder eigendomsvoorbehoud te verpanden, te verhuren of over te dragen zolang de betaling niet volledig is voldaan.

Artikel 15 – Klachtenregeling

1. Klachten moeten binnen 2 maanden na constatering volledig omschreven worden ingediend.
2. Klachten worden binnen 14 dagen beantwoord.
3. Bij geschillen kan bemiddeling worden gezocht via Stichting WebwinkelKeur of het Europees ODR platform.

Artikel 16 – Geschillen

1. Op de overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.

Artikel 17 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Afwijkende bepalingen mogen niet nadelig zijn voor de consument en moeten schriftelijk worden vastgelegd.

Datum laatste wijziging: 14-04-2026